Handel- og leveringsbetingelser

Handels- og leveringsbetingelser for Dykker-Butikken.dk
(Gældende fra 1. juni 2015)

Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for alle køb af varer og tjenester foretaget via Dykker-Butikken.dk. Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden nedenstående betingelser. Handelsbetingelserne opdateres løbende og vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

Generelle oplysninger

Dykker-Butikken.dk ejes og drives af: DYKKERBUTIKKEN ApS
CVR-nr.: DK-32335365
Adresse: Silkeborgvej 229, DK-8230 Åbyhøj
E-mail: info@dykker-butikken.dk
Telefon: +45 4088 2866

Om os:
På Dykker-Butikken.dk sælger vi dykkerudstyr, dykkerkurser og dykkerrejser. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Kundeservice

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-3 hverdage. Skulle du ikke modtage svar, kontakt os venligst igen. Vi anbefaler, at du kontakter os via e-mail for hurtigst mulig behandling.

Kundeserviceåbningstider:
Mandag - fredag: 10.00 – 18.00
E-mail: info@dykker-butikken.dk
Telefon: +45 4088 2866

Bestilling

Du kan bestille varer online døgnet rundt. Bestillinger behandles mandag til fredag fra kl. 10.00 – 18.00. Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum behandles næste hverdag.

Bestillingsproces:

  1. Vælg de varer, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven.

  2. Gå til kassen og indtast dine personlige oplysninger.

  3. Bekræft dit køb ved at trykke „Fortsæt til betaling”.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter, at du har gennemført dit køb.

Priser og betaling

Alle priser er inkl. moms og dagspriser. Eventuelle fragtomkostninger fremgår af varekurven og ordrebekræftelsen.

Betalingsmuligheder:

  • Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay

  • EAN-nummer eller bankoverførsel (ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Beløbet for varen trækkes først, når varen afsendes.

Levering

Vi leverer til Danmark med Post Danmark. Forudgående aftale kræves ved levering til udlandet.

Leveringstid:
Lagervarer sendes inden for 1-3 hverdage. Ved flere produkter i samme ordre sendes alle varer samlet.

Fragtpriser:

  • 0-10 kg: 55-65 kr.

  • Over 10 kg: 99 kr.

  • Fri levering ved køb over 5.000 kr.

Vigtige leveringsregler:

  • Pakker til privatadresse leveres med en besked om afhentning, hvis du ikke er hjemme.

  • Glemmer du at afhente pakken, returneres den til os, og du opkræves et gebyr på 85 kr.

Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked via e-mail.

Returnering:

  • Varer købt online kan ikke afleveres i vores fysiske butik, men skal sendes retur pr. post til:

    DYKKERBUTIKKEN ApS
    Silkeborgvej 229
    DK-8230 Åbyhøj

  • Du bærer selv omkostningerne for returneringen.

  • Varen skal returneres i original emballage og være forsvarligt pakket.

Returneringsgebyrer:

  • Ved returnering af tunge varer (fx bly over 20 kg) kan fragt koste op til 400 kr.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt.

  • Specialfremstillede varer (fx målsyede dragter).

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal være berettiget og indgives inden for „rimelig tid“ efter, at fejlen er opdaget.

Reklamationer sendes til:

DYKKERBUTIKKEN ApS
Silkeborgvej 229
DK-8230 Åbyhøj

Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Persondatapolitik

For at kunne behandle din ordre registrerer vi følgende oplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail

Oplysningerne opbevares i fem år og videregives ikke til tredjemand. Som registreret kunde har du ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Kontakt os på info@dykker-butikken.dk for mere information.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kontakt os på info@dykker-butikken.dk eller +45 4088 2866. Kan vi ikke finde en løsning, kan du rette henvendelse til:

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 41 71 50 00
E-mail: kfst@kfst.dk