Handel- og leveringsbetingelser

Handels- og leveringsbetingelser for Dykker-Butikken.dk

(Gældende fra 1. maj 2025)

Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for alle køb af varer og tjenester foretaget via Dykker-Butikken.dk. Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden nedenstående betingelser. Handelsbetingelserne opdateres løbende og vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

Generelle oplysninger

Dykker-Butikken.dk ejes og drives af: DYKKERBUTIKKEN ApS
CVR-nr.: DK-32335365
Adresse: Silkeborgvej 229, DK-8230 Åbyhøj
E-mail: info@dykker-butikken.dk
Telefon: +45 4088 2866

Om os:
På Dykker-Butikken.dk sælger vi dykkerudstyr, dykkerkurser og dykkerrejser. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Kundeservice

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-3 hverdage. Skulle du ikke modtage svar, kontakt os venligst igen. Vi anbefaler, at du kontakter os via e-mail for hurtigst mulig behandling.

Kundeserviceåbningstider:
Mandag - fredag: 10.00 – 18.00
E-mail: info@dykker-butikken.dk
Telefon: +45 4088 2866

Bestilling

Du kan bestille varer online døgnet rundt. Bestillinger behandles mandag til fredag fra kl. 10.00 – 18.00. Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum behandles næste hverdag.

Bestillingsproces:

  1. Vælg de varer, du ønsker at købe, og læg dem i indkøbskurven.
  2. Gå til kassen og indtast dine personlige oplysninger.
  3. Bekræft dit køb ved at trykke „Fortsæt til betaling".
  4. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter, at du har gennemført dit køb.

Priser og betaling

Alle priser er inkl. moms og dagspriser. Eventuelle fragtomkostninger fremgår af varekurven og ordrebekræftelsen.

Betalingsmuligheder:

  • Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay
  • EAN-nummer eller bankoverførsel (ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Beløbet for varen trækkes først, når varen afsendes.

Levering

Vi leverer til Danmark med Post Danmark. Forudgående aftale kræves ved levering til udlandet.

Leveringstid:
Lagervarer sendes inden for 1-3 hverdage. Ved flere produkter i samme ordre sendes alle varer samlet.

Fragtpriser:

  • 0-10 kg: 55-65 kr.
  • Over 10 kg: 99 kr.
  • Fri levering ved køb over 5.000 kr.

Vigtige leveringsregler:

  • Pakker til privatadresse leveres med en besked om afhentning, hvis du ikke er hjemme.
  • Glemmer du at afhente pakken, returneres den til os, og du opkræves et gebyr på 85 kr.

Returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesret for online køb:

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, når du handler online hos Dykker-Butikken.dk. Vi giver fuld refusion hvis udstyret ikke er brugt og originalemballagen er intakt. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Sådan bruger du din fortrydelsesret:

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via e-mail til info@Dykker-butikken.dk eller via vores returformular.

Køb i fysisk butik:

VIGTIGT: Ved køb i vores fysiske butikker gives der INGEN penge tilbage og INGEN gavekort ved returnering. Alle køb i butikken er endelige.

  • Køb i fysisk butik er ikke omfattet af reglerne for nethandel
  • Varer købt i fysisk butik kan under ingen omstændigheder returneres for refusion eller ombyttes til gavekort
  • Vi modtager ikke returvarer købt i fysisk butik

Ombytningsret for online køb:

Du har 14 dages ombytningsret på varer købt online hos Dykker-Butikken.dk, forudsat at udstyret ikke er brugt og at originalemballagen er intakt.

Returnering af varer købt online:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Varer skal sendes til:
DYKKERBUTIKKEN ApS
Silkeborgvej 229
DK-8230 Åbyhøj

Bemærk: Pakken skal afsendes, så den leveres til butikken, da vi ikke modtager pakker sendt til posthus.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte en vare. Du kan købe et returlabel fra 85 kr. på dykker-butikken.dk under fanen Labels.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
  • Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på
  • Specielfremstillede varer (eksempelvis målsyede dragter) tages ikke retur. Forbrugeren accepterer således ved køb, at fortrydelsesretten bortfalder, idet fremstillingen påbegyndes med det samme
  • Reparations- eller vedligeholdelsesarbejder på udstyr, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, såfremt arbejdet er påbegyndt inden anmodning om fortrydelse

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret
  • Du bryder plomberingen på lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware

Returneringsgebyrer:

Ved returnering af tunge varer (fx bly over 20 kg) kan fragtomkostninger forventes at beløbe sig til ca. 400 kr., afhængig af hvor i landet du bor.

Tilbagebetaling af købsbeløbet for online køb

Ved online køb giver vi fuld refusion inden for 14 dage, hvis udstyret ikke er brugt og originalemballagen er intakt. Hvis du fortryder dit online køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage, forudsat at disse betingelser er opfyldt.

Bemærk: Køb foretaget i vores fysiske butikker kan ikke refunderes under nogen omstændigheder, og der gives ikke gavekort som erstatning.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal være berettiget og indgives inden for „rimelig tid" efter, at fejlen er opdaget.

Reklamationer sendes til:

DYKKERBUTIKKEN ApS
Silkeborgvej 229
DK-8230 Åbyhøj

Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Særlige vilkår

Der ydes ikke garanti på sliddele som almindelige batterier, dragt-manchetter, lim m.m., som må forventes at have en begrænset holdbarhed.

Der ydes ikke garanti på slidtageskader og andre skader på udstyr udsat for hård slitage/brug, såsom svømmedragter og udstyr anvendt til UV-sport, hvor det er almindeligt forventeligt, at varen har begrænset levetid.

Dykker-butikken.dk kan ikke på nogen måde gøres ansvarlig for skader på andre produkter end dem, som er købt hos Dykker-butikken.dk.

FORTRYDELSESRET FOR VAREKØB (ERHVERV):

VED SALG TIL ERHVERVSKUNDER (B2B) OG OFFENTLIGE INSTITUTIONER YDES DER IKKE FORTRYDELSESRET, MEDMINDRE ANDET ER AFTALT PÅ FORHÅND.

Persondatapolitik

For at kunne behandle din ordre registrerer vi følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail

Oplysningerne opbevares i fem år og videregives ikke til tredjemand. Som registreret kunde har du ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Kontakt os på info@dykker-butikken.dk for mere information.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kontakt os på info@dykker-butikken.dk eller +45 4088 2866. Kan vi ikke finde en løsning, kan du rette henvendelse til:

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 41 71 50 00
E-mail: kfst@kfst.dk